鲁网5月7日讯 为切实维护残障人士金融消费权益，践行金融机构社会责任，农行临沂临港经济开发区支行依托“海岱农情”消保服务品牌，聚焦残障群体需求，开展线下专项宣传活动，以贴心服务助力残障人士筑牢金融安全防线。
该行在营业网点全面升级无障碍设施，设置残障人士便捷通道、盲文标识，安排专人提供全程引导服务，深入了解不同残障群体在金融知识获取、业务办理中的实际困难。针对视障人士，工作人员为其送上特制盲文版《金融消费者权益保护手册》，并逐句进行语音讲解，详细说明个人信息保护、防范非法集资等知识要点；面对听障人士，邀请专业手语老师配合，通过图文并茂的展板、漫画折页，结合实际案例，生动解读电信诈骗、银行卡盗刷等常见风险及防范方法；对于行动不便的残障人士，宣传队上门服务，在社区活动室开展“一对一”知识普及，指导其安全使用线上金融服务渠道。
未来，该行将持续深化“海岱农情”消保服务内涵，不断优化服务细节，为残障人士提供更有温度、更有保障的金融服务。（通讯员 王琳）
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